Política de Privacidade

1. Apresentação

A Trevo Azul, com sede na Avenida Djalma Batista, 1661, Chapada, Manaus – AM, 69050-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste website e durante a prestação dos serviços de locação de veículos. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e como o titular pode exercer seus direitos. A utilização do nosso site ou a contratação de qualquer modalidade de serviço implica a concordância com os termos desta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega ou retirada do veículo
• Horário e data do serviço solicitado
• Informações de itinerário (origem, destino, número de voo quando aplicável)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e duração da visita
• Dados de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Análise e resposta a solicitações de reserva e propostas
• Organização e execução dos serviços contratados (transfers, diárias, programas de locação)
• Comunicação sobre confirmações, alterações e encerramento de serviços
• Cumprimento de obrigações contratuais e legais
• Melhoria contínua do website e dos processos internos
• Atendimento a requisições dos órgãos competentes, quando exigido por lei

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço solicitado
• Legítimo interesse: melhoria dos serviços e atendimento ao cliente
• Consentimento: para cookies não essenciais e comunicações opcionais
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente

5. Compartilhamento de Dados

A Trevo Azul não vende dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com os motoristas e coordenadores envolvidos na execução do serviço contratado, na medida necessária
• Com prestadores de serviços de TI e ferramentas de analytics que processam dados em nome da Trevo Azul
• Com autoridades públicas, quando exigido por determinação legal ou judicial

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por legislação aplicável. Dados de contratos e registros financeiros são conservados por no mínimo 5 (cinco) anos, em conformidade com o Código Civil brasileiro. Dados de visitantes do site sem conversão em reserva são retidos por até 12 meses.

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas estão: controle de acesso restrito às informações de clientes, uso de conexões seguras (HTTPS) no website, revisão periódica dos processos internos de tratamento de dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para manter a funcionalidade do site e para análise de uso. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies. O consentimento para cookies não essenciais pode ser gerenciado a qualquer momento nesta página.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao endereço de e-mail abaixo:

• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em casos previstos em lei
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

10. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

11. Dados de Menores

Nossos serviços são voltados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à sua exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados, quando aplicável.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com a Trevo Azul:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Djalma Batista, 1661, Chapada, Manaus – AM, 69050-010

As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 dias úteis.